ひかり電話ご利用にあたっての注意事項

◆ 必ずお読みください

ひかり電話（またはひかり電話オフィスタイプ）は、Bフレッツを利用したIP電話サービスです。
加入電話やINSネットと比較し、おトクな料金でご利用いただけますが、接続できない番号、ご利用いただけないサービスなど、ご利用上の留意事項がございます。

◆ ご利用上の留意事項

◆ 接続できない番号

◆ ご利用可能な付加サービス

◆ ボイスワープの主な機能

l ご利用上の留意事項

◆	停電時は利用できません
◆	一部かけられない番号があります
◆	一部利用できないサービスがあります
◆	一部利用できない電話機等があります
◆	ガス検針などの警報・検針サービスの利用について
◆	セキュリティサービスの利用について
◆	料金のお支払いに関する注意事項
◆	保守について
◆	その他の注意事項

停電時は利用できません

○	停電時は、緊急通報を含む通話ができません。
○	緊急通報番号(110/119)へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知に関わらず、ご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先(警察・消防)に通知します (一部の警察・消防を除く)。ただし、番号の頭に「184」を付加し、ダイヤルした場合は非通知となります。

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一部かけられない番号があります

○

企業のお問い合わせセンタなどに利用されているナビダイヤル（0570から始まる番号）、コレクトコール（106）、テレドーム・テレゴング（0180から始まる番号）など、一部、かけられない番号があります。　詳しくはこちらをご覧ください。

※	ナビダイヤル（0570）の接続時期については、現在、検討中です。

○

電気通信事業者を指定した発信（0036や0033など番号の頭に「00××」を付加する番号）はできません。一部電話機・FAX等に搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036自動ダイヤル機能））」や、NTT製以外の一部電話機・FAX等に搭載されている「ACR（スーパーACR等）機能」が動作中の場合、発信ができなくなる場合があります。ひかり電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社さまへの解約手続きを行ってください。

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一部利用できないサービスがあります

○	ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプでご利用いただける付加サービスはこちらのとおりです。加入電話などでご利用いただける一部サービスはご利用いただけません。
○	NTT東日本以外の電話サービス（定額料金の発生する割引サービス等）にご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でご利用のサービス事業者へ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何にかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
○	レンタル電話機のご契約は、ひかり電話では継続できません。レンタル電話機のご契約の解約手続きを116へ行ってください。
○	ボイスワープは、加入電話等のボイスワープと一部機能が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

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一部利用できない電話機等があります

【ひかり電話の場合】
ISDN対応単体電話機（i・トレンビー等）・G4FAX・緊急通報機能を備えた福祉用電話機（シルバーホンあんしんシリーズ等）はご利用いただけません。

【ひかり電話オフィスタイプの場合】
ビジネスホン（アナログ／ISDNインターフェイス）でご利用いただけます。

※	ひかり電話オフィスタイプ対応アダプタにてご利用になる場合、接続される通信機器によっては、正常に動作しない場合があります。
※	ISDN対応単体電話機（i・トレンビー等）・G4FAX・緊急通報機能を備えた福祉用電話機（シルバーホンあんしんシリーズ等）はご利用いただけません。

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ガス検針などの警報・検針サービスの利用について

ご契約の事業者さま（ガス会社等）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまへひかり電話（またはひかり電話オフィスタイプ）へ変更する旨の連絡を行ってください。付加サービス「ナンバー・ディスプレイ」をご契約いただくことで、ひかり電話（またはひかり電話オフィスタイプ）でも同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。

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セキュリティサービスの利用について

ご契約の事業者さま（警備会社等）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話（またはひかり電話オフィスタイプ）に変更する旨の連絡を行ってください。

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料金のお支払いに関する注意事項

○	加入電話等と同じ電話番号またはＢフレッツの請求番号（“00”で始まる10桁の番号）での請求となります。
○	電話料金請求書は、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただく場合、現在と同様の日程でのお届けとなります。Bフレッツの請求番号（“00”で始まる10桁の番号）の場合、毎月15日頃のお届けとなります。
○	料金の計算期間は、毎月1日～末日までとなります。
○	ダイヤル通話明細について、紙または媒体による提供はありません。「＠ビリング」サービスを利用したWebによる照会が可能です。
○	「＠ビリング」サービスの利用による月額基本料の割引はありません。
○	通話明細内訳について紙または媒体による提供はありません。「＠ビリング」サービスによるご提供となります。現在加入電話等の通話明細を「＠ビリング」サービスにて閲覧されているお客さまが、ひかり電話で継続してご利用になる場合、口座振替のお知らせ等を閲覧するための「ID」「パスワード」とは別に通話明細内訳閲覧用の「ID」「パスワード」によりご利用いただけます。それぞれの「ID」「パスワード」をお持ちの場合、お客さまご自身で一つに統合してご利用いただけます。詳しくは「＠ビリング」ホームページをご覧ください。
○	電話帳広告料（NTT-BJ）は、月々の電話料金でお支払いいただくことができません。事前にお支払い方法の変更等の手続きが必要となります。詳しくは、NTT-BJ（0120-506-309）へお問合せください。

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保守について

○	故障修理等の対応は、午前9時～午後5時となります。お問い合わせについては24時間365日受付いたします。(午後5時～翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。）

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その他の注意事項

○	ひかり電話（またはひかり電話オフィスタイプ）では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルで、混雑により「しばらくお待ちください」等のガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。
○	電話機に接続されているドアホンをご利用の場合、屋内配線工事が必要となる場合があります。設置された工事会社さまへ確認を行ってください。
○	ひかり電話で接続できるアナログ電話機の台数は、2台まで（ひかり電話対応ルータ「「WBC V110M」をご利用の場合は1台まで）となります。
○	ひかり電話対応ルータをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用の場合、ひかり電話を廃止される際は、ひかり電話対応ルータのお取り替えをし、VDSL機器または回線終端装置のみでのご利用となります。ルータ機能及び無線LAN機能はございませんので、ご了承願います。

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l 接続できない番号

番号	サービス名等
020	ポケベル
060	UPT（eコール）
100	100番通話
106	コレクトコール（コミュニケータ扱い）
108	自動コレクトコール
114	お話し中調べ
121	クレジット通話サービス
134	ダイヤルQ2パスワード
136	ナンバー・アナウンス
141	でんわばん、二重番号サービス
145	キャッチホン2

番号	サービス名等
146	キャッチホン2
149	DDX-TP
151	メンバーズネット
152	メンバーズネット
159	あいたらお知らせ
161	ファクシミリ通信網
162	ファクシミリ通信網
163	DDX-TP
164	DDX-TP
165	メール送受信
166	ビデオテックス接続

番号	サービス名等
167	DDX-TP
169	DDX-TP
0170	伝言ダイヤル
0180	テレゴング／テレドーム／データドーム
0190	エンジェルライン／あんないジョーズ
0570	ナビアクセス／ APナビ／ナビダイヤル　※
0910	公専接続
0990	ダイヤルQ2
0036など「00」から始まる番号	事業者識別番号
＃7000 ～9999	シャープダイヤル

※	ナビダイヤル（0570）の接続時期については、現在、検討中です。
＊	フリーダイヤルご契約者さまがひかり電話（IP電話）から着信させない契約としている場合は、そのフリーダイヤルへ発信することができません。

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l ご利用可能な付加サービス

サービス名	ナンバー・ディスプレイ	ナンバー・リクエスト	キャッチホン	ボイスワープ	迷惑電話おことわりサービス	複数チャネル	追加番号	フリーアクセス・ひかりワイド	テレビ電話接続
ひかり電話	○	○	○	○	○	○ （最大2チャネル）	○ （最大5番号）	○	○
ひかり電話オフィスタイプ	○	○	×	○	○	○ （最大8チャネル）	○ （最大32番号）	○	×

※	お申し込み、利用料が必要です

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l ボイスワープの主な機能

			ボイスワープ	加入電話ボイスワープ	INS ボイスワープ
機能	サービス名	無条件転送	あり	あり	あり
		無応答時転送	あり	あり	あり
		話中時転送	あり	なし	あり
		指定転送	あり	なし（ボイスワープセレクトにて提供）	なし（INSボイスワープセレクトにて提供）
		応答後転送	なし	あり	なし
	転送トーキ		なし	あり	あり
	転送元案内トーキ		なし	あり	あり
	転送元電話番号通知		なし	あり ※転送先で転送元番号受信サービスの契約、対応機器が必要	あり ※転送先で転送元番号受信サービスの契約、対応機器が必要
	転送先リストへの登録可能数		4件	5件	5件
	無条件転送時の「解除忘れ防止音」		なし	あり	なし
	無応答転送時の転送タイミング設定		秒数設定（5～60秒）で 1秒単位に指定	呼出回数設定（1～9回）	秒数設定（5～60秒）で 5秒単位に指定
操作	転送開始ごとの電話番号設定		マイナンバー（追加番号）契約がある場合電話番号設定要	不要	不要
	転送開始ごとの転送条件設定		要	不要	要
	リモートコントロール		リモコンアクセス番号へのダイヤルのみ可（転送の開始、停止及び転送先指定）	リモコンアクセス番号へダイヤルの他、「142+7」のダイヤル操作により、契約者回線以外からの設定可	リモコンアクセス番号へダイヤルの他、「1427」のダイヤル操作により、契約者回線以外からの設定可

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